珠宝城关于游客投诉处理意见

       2011年7月29日，苏州某旅游团一游客在珠宝城市场内旅游商品一条街的参观购物中，发现有不适当的经营方式，投诉至有关旅游部门，珠宝城随即对情况进行调查核实，确定情况基本属实，事件影响极其恶劣，经珠宝城公司领导研究决定处理如下：

       1.从2011年8月13日起停止对旅游商品一条街放团，直到整改完毕。

       2.旅游商品一条街必须对自身经营模式进行全面整改，并把调整后的经营方式上报珠宝城公司。

       3.旅游商品一条街必须保证以后不再发生此类事件，否则珠宝城有权终止场地使用合约。

       4.此处理意见上报市旅游局旅游质量监督所等相关管理部门。

诸暨华东国际珠宝城有限公司

2011年8月